EDI-Services - Projektmanagement
Im betrieblichen EDI-Alltag begegnet man sehr häufig einer Konstellation, dass die eingesetzten EDI-Komponenten von verschiedenen Lieferanten bezogen wurden.Bei auftretenden Problemen / Fehlern sieht man sich dann oftmals in der Situation, dass die Verantwortung für die Fehlerbeseitigung untereinander strittig ist.
Dies kostet letztendlich neben viel Geduld auch eine Menge an internen Ressourcen.
Als externer Dienstleister mit umfassenden EDI-Kenntnissen unterstützen wir Sie in dieser Situation dahingehend, dass wir bestehende Fehler genau analysieren, eine detaillierte Protokollierung der IST-Situation vornehmen und bei den in Frage kommenden Systemlieferanten konkrete Lösungsvorschläge anfordern. Sollten die Zuständigkeiten nicht eindeutig geklärt werden können, koordinieren wir in Ihrem Auftrag die Problembeseitigung mit den in Frage kommenden Systemlieferanten.
Hierbei fungieren wir als Koordinator hinsichtlich Termineinhaltung und korrekter Leistungserbringung, als Mediator bei Unstimmigkeiten der beteiligten Systemlieferanten und als fachlich qualifizierter Ansprechpartner für die Durchführung der Fehlerbeseitigung.
Wir bieten diese Dienstleistung natürlich nicht nur im Falle auftretender Systemfehler an, sondern auch für unternehmensübergreifenden EDI-Projekte bei Systemerweiterungen oder Anbindung neuer Partner an Ihre Systeme.