EDI-Services - Systembetreuung
Wir übernehmen die umfassende Betreuung Ihres EDI-Systems. Dazu gehören das klassische Supportmanagement ebenso wie die Implementierung neuer Leistungsmerkmale.Die Betreuung durch einen externen Dienstleister kann aus vielerlei Gründen notwendig werden - aber auch ohne direkte zwingende Notwendigkeit lohnt sich aus wirtschaftlichen Überlegungen das Outsorcing der Systembetreuung in vielen Fällen.
Unsere Dienstleistung beginnt mit einer detaillierten Bestandsaufnahme Ihrer EDI-Systeme. Auf Basis dieser Informationen erstellen wir mit Ihnen gemeinsam einen Leistungskatalog, für welche Services Sie unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen möchten.
Unser Betreuungskonzept ermöglicht eine sehr individuelle und flexible Dienstleistung.
Services erbringen wir direkt vor Ort bei unseren Kunden oder - wo möglich und sinnvoll - über eine dedizierte Remoteschnittstelle zu Ihren Systemen im Wege der Fernwartung. Unser modular gestaltetes Servicekonzept ermöglich es uns, Ihnen diese Dienstlesitung zu einem sehr fairen Preis anzubieten.
Die Systembetreuung deckt dabei sehr viele einzelne Komponenten ab. Das klassische Fehlermanagement gehört ebenso dazu, wie die Datensicherung, Verwaltung Ihrer Sicherheitssysteme oder Neuinstallationen im Zuge von Hardwareaustausch oder Systemabstürzen.
Individuelle Servicelevels (SLA) gewährleisten, dass Ihre Systemausfallzeiten auf ein absolutes Minimum reduziert werden können.
Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot, welche Services wir für Ihr Unternehmen erbringen können.